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제목 교환 / 반품 / 취소
작성자 Chica Veneno (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-03-22 00:01:27
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  • 조회수 60
배송 전 취소 신청 방법
  • 행텍 제거시 반품 및 교환이 불가합니다.
  • 배송 준비가 시작되는 '배송준비중' 단계부터는 취소가 불가능하며, 취소를 희망하실 경우 반품 신청 부탁드립니다.
  • 홈페이지 로그인 > 나의쇼핑 > 주문 배송 조회에서 직접 주문 취소 신청 가능



교환 및 반품 안내
  • 교환 및 반품시에는 반드시 받아보신 폴리백, 박스, 상품을 처음 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
  • 고객센터에 사전 접수없이 저희 측으로 물건이 도착하는 경우 교환 및 반품 불가하며 왕복 배송비 고객부담으로 반송 됩니다.
  • 1회 교환된 제품은 환불이 불가합니다. 
  • 소비자 보호법 규정 범위 내에서 교환과 환불을 도와드리고 있습니다.
  • 상품 별 안내사항 및 공지사항을 확인하시지 않아 발생한 문제는 도와 드릴 수 없습니다. 



교환 및 반품 신청 절차
  • 1 . 고객센터 (카카오 채널톡) 에 교환 및 반품 신청 
  • 신청이 완료되면 저희 측에서 픽업 택배 기사님을 보내드립니다. 
  • 아래의 경우들은 접수가 불가합니다.
  1. 일정에 맞게 물건을 정해진 장소에 남겨주지 않는 경우
  2. 상품 수령 후 3일 이내 교환 및 반품 신청이 되지 않은 경우


  • 2 . 왕복 택배비 6,000원 입금 : 농협  권현옥  302 1762 9560 31
  • 오배송 혹은 상품 불량으로 등 저희 측 과실 사유로 인해 착용이 불가능 한 경우 왕복 택배비는 없습니다. 


  • 3 . 택배기사님 픽업 진행 : 교환의 경우, 받으실 상품명/컬러/사이즈 등 자세히 기재하여 동봉 

 

  • 4 . 센터 입고 후 검수 진행 : 저희 측에서 수령 후 검수를 진행합니다. 


  • 아래의 경우들은 교환 및 반품이 거절 될 수 있습니다.
  1. 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 세탁 또는 파손, 오염된 경우
  2. 텍이 제거 되었거나 폴리백 또는 패키지 제품이 누락된 경우 
  3. 착용 흔적이나 구김 또는 향수 냄새가 베인 경우
  4. 모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감 처리의 일부 미흡, 단순 실밥, 지퍼의 뻣뻣함, 초크자국, 원단 특유의 냄새 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.


  • 환불 처리기간

                  카드, 휴대폰취소 - 영업일 기준 3~7일소요

                  현금 - 영업일 기준 1~3일 소요



※ 쿠폰의 경우 사전 고지된 것 처럼 1회만 사용가능하며 주문건 취소 또는 반품시에 복구되지 않으며 재발급 불가합니다.

※ 적립금의 경우 취소 완료, 반품 완료시점에 가용적립금으로 전환됩니다.

※ 휴대폰 취소의 경우 당월 결제건 중 전체취소건에 한하여 가능합니다.

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